Política de cancelación
Para tours grupales (donde los clientes pagan individualmente) se otorgará un reembolso completo si los clientes cancelan su tour hasta 3 días (72 horas) antes del inicio del tour (8 a.m. el día del tour). Si los clientes cancelan menos de 3 días antes del inicio del recorrido, o no pueden asistir el día del recorrido, no recibirán ningún reembolso, pero se les permite reprogramar para otra fecha sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
Para tours charter privados, se otorgará un reembolso completo si los clientes cancelan su tour hasta 7 días antes del inicio del tour (8 a.m. el día del tour). Los clientes recibirán un reembolso del 50 % si cancela entre 7 y 3 días (72 horas) antes del inicio del tour. Si los clientes cancelan con menos de 3 días (72 horas) antes del inicio del tour, no recibirán reembolso, pero podrán reprogramar para otra fecha sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
Número mínimo
Para tours grupales, se requiere un número mínimo de 4 participantes para que el tour opere. Si no se ha alcanzado el número mínimo 3 días antes del tour, el tour se cancelará y los clientes podrán cambiar a otra fecha, o se les reembolsará en su totalidad.
Cancelación del Tour por desastre natural o enfermedad
Nos reservamos el derecho de cancelar el recorrido debido a incendios forestales, inundaciones, el conductor se contagió de Covid, etc. Si esto sucede, reembolsaremos a nuestros clientes el monto total del recorrido. Intentaremos avisar a nuestros clientes lo antes posible en caso de cancelación. Es responsabilidad de los clientes asegurarse de revisar sus correos electrónicos y mensajes telefónicos la noche anterior al recorrido, y proporcionar a Scenearoo sus datos de contacto correctos.