FAQ

何を持参する必要がありますか?

メルボルンは1日に四季がある事でも有名です。この意味は、天候がとても変わりやすいという事なのです。その為、一年中、防雨の暖かいジャケットやレインポンチョを持参して頂くことをお勧めします。また、夏の時期はとても暑くなることがありますので、日焼け止めのクリームや帽子を必ず持参して下さい!サングラスや日傘をお持ちになられると良いですね。また、履き慣れた靴を履かれることもお勧めです。

グレートオーシャンロードは曲がった道路が多いので車に酔い易いお客様は酔い止めのお薬をお持ちになられた方が安心ですね。コーラック Colacのカフェに寄りますが、その近くに薬局がありますので、シーナルースタッフにお願いすればその薬局までお連れします。シーナルーのグレートオーシャンロードとベイ・オブ・アイランズツアーは他のツアー会社と比べて曲がり道があまりないルートでお客様をご案内いたしますので、そこまで重要ではないかもしれません。

ツアーのお迎え場所はどこですか?

ツアーのお迎え場所はメルボルン市内に5ヶ所設けております。時間と場所は下記の「ツアーお迎え場所」から、お客様のお泊まりになられるホテルの近くのお迎え場所をご確認下さい。お迎え時間の5−10分前にお待ちして頂けると助かります。お年寄りの方々、または、お迎え場所へ10分以上かかり歩くのが困難なお客様はシーナルースタッフまでメール info@scenearoo.com でお知らせ下さい。

朝のお迎え:宿泊するホテルに近い集合場所に集合時間の5分前までにお越しくださいますようお願い申し上げます。

お迎えのスケジュール:

  • ① 午前7時20分:マリオット ホテル Marriott Hotel (Corner Exhibition & Lonsdale Streets)
  • ② 午前7時25分:ソフィテル ホテル Sofitel Hotel (25 Collins Street)
  • ③ 午前7時30分:グランド ハイアット ホテル Grand Hyatt Hotel (123 Collins Street) Russel Street側のホテルの入口 (Collins Street側のホテルの入口ではありませんよ!)、フリンダース ストリート駅から徒歩10分
  • ④ 午前7時45分:ペガサス アパート ホテル Pegasus Apart’ Hotel (206 A’Beckett Street)
  • ⑤ 午前7時55分:オークス メルボルン オン マーケット ホテル Oaks Melbourne on Market Hotel (60 Market Street)
  • ⑥ 午前8時00分:ホリディ イン メルボルン Holiday Inn Melbourne on Flinders (575 Flinders Lane) サザンクロス駅から徒歩10分

高齢者の方や歩行が不自由な方はメール: info@scenearoo.comで事前にシーナルースタッフへ直接連絡していただけますと、お迎えの手配をさせていただきます。その際は、お迎え時間の5分前にホテルの前でお待ちください。雨天候の場合はホテル内のロビーでお待ちください。

お迎え時間に変更がありましたら、こちらからお知らせ致しますので、ツアーの前日に必ずお客様のメールまたは、テキストメッセージをお確かめ下さいますようよろしくお願いします!

ツアーにスーツケースを持っていくのは可能でしょうか?

申し訳ありませんが、スーツケースをツアーに持ち込むことをお断りしております。ほとんどのホテルで預かってもらえますので、ホテルの方へお問い合わせ下さい。 プライベートチャーターツアーを空港へお送り込みで予約なさるお客様に関しましては、スーツケースをツアーに持ち込むことは可能ですが、数にもよりますので事前にシーナルースタッフとご確認の程よろしくお願いします。

もし、予約をキャンセルしたい場合は?

ツアー予約日の7日から3日前までにキャンセルする場合は、ツアー料金の50%を払い戻しいたします。ツアー予約日の3日前以内にキャンセルする場合は、払い戻しは致しませんのでご了承下さい。ツアー予定日の変更は可能ですので、予約日の3日前までにシーナルースタッフまでお知らせ下さい。

バスにトイレはありますか?

バスにトイレはありません。ツアーの間、トイレのある所で休憩をしますので心配は要りませんよ。出発前にシーナルースタッフが日程を説明し、どこで休憩をするのかも説明をいたします。急にトイレに行きたくなった場合は、ガソリンスタンドのトイレが沢山ありますのでお気軽にお声掛けしていただければ最も近いガソリンスタンドで止まります。

ツアーの前日に予約できますか?

はい、ツアーの前日午後8時まででしたら出来ます!ウェブサイトでの予約の確認は受け取れませんので、直接シーナルーのメールアドレス info@scenearoo.com へご連絡下さり、シーナルースタッフからの確認のメールをお待ち下さい。ツアーのお支払いは当日に出来ます。

ご不明な点はお気軽にお問合せください。