プライバシーポリシー

当社は、当社の運営するサイト https://scenearoo.com において、お客様から個人情報を取得しております。当社は、お客様が安心かつ便利に予約ができるようにするために、お客様の個人情報を保護することは非常に重要なことであると考えており、 以下に記載する事項を遵守して個人情報を取り扱っております。
  • 取得の場面
    当社は、法令により必要とされる場合にはお客様から同意を得た上で、当社の利用目的の達成に必要最低限の個人情報を取得します。
  • 利用の場面
    当社は、当サイトの管理者と運営者のみ、受注処理、返金処理、サポートの際に、お客様から取得した個人情報を利用いたします。
  • 保管・保存の場面
    当社は、お客様から取得した個人情報が外部に漏洩することのないよう、システムセキュリティに留意して個人情報の保管・保存等を行っています。注文情報は税金及び会計目的で2年間保管します。この情報には、お客様の名前、メールアドレス、請求先住所などが含まれます。
  • 破棄・消去の場面
    当社は、利用する必要がなくなった個人データ(個人情報の保護に関する法律に定める個人データを意味します。以下同じです。)の保管は、法律上義務付けられていませんので、合理的な期間の経過後、遅滞なく破棄します。
  • お客様からのお問い合わせフォームの場面
    当社は、お客様からの保有個人データをカスタマーサービスに必要な為、2年間保存します。

当社が取得する個人情報と利用目的

当社は、以下に掲げる利用目的で、お客様のご住所、ご氏名、ご連絡先、メールアドレス又は電話番号等の個人情報を取得し、利用いたします。また、当社は、お客様の同意なく要配慮個人情報を取得いたしません。なお、お客様の個人情報の取得にあたり、個人情報の利用目的が公表されていない場合には、かかる取得の対象となった個人情報の利用目的を、お客様に通知し、又は公表するものとします。また、当社は、保護者の同意なく13歳以下の児童から個人情報を取得しません。13歳以下の児童の個人情報を提供いただく場合、保護者の同意を取得いただいているものとして取り扱いますが、同意がないことが明らかになった場合には、保護者への連絡その他これに付随する目的以外に当該個人情報を利用しません。
  1. 1. クッキー(Cookie)
    • クッキーとは、お客様(ユーザー)についての情報を含む、ユーザーのハードドライブに蓄えられるデータのひとつです。当社では、クッキーを、個人を特定する情報として利用することはありません。また、セッションクッキーですので、一旦ユーザーがそのブラウザを閉じますと、クッキーは保存されません。 クッキーは、お客様へのサービス向上、当社サイトのカスタマイズ・広告の効果の測定等の目的で利用します。クッキーは、お客様のご希望に応じて無効化することができますが、それにより、お客様はScene-A-Rooでのご予約ができなくなります。
  2. 2. コメント
    • 当社では、お客様がこのサイトにコメントを残します際、コメントフォームに表示されているデータ、そしてスパム検出に役立てるためのIP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザのユーザーエージェント文字列を収集します。 メールアドレスから作成される匿名化された(「ハッシュ」とも呼ばれる)文字列は、お客様が Gravatar サービスを使用中かどうか確認する為、同サービスに提供されることがあります。同サービスのプライバシーポリシーは https://automatic.com/privacy/にあります。コメントが承認されると、プロフィール画像がコメントと共に一般公開されます。
  3. 3. ツアーの予約
    • 当社では、ツアーご予約の購入処理の為、お客様の情報を収集します。当サイトの閲覧中にお買い物カゴの内容を追跡する為、Cookie も使用してます。この情報を利用する目的は、アカウントと注文に関する情報の送信、返金や苦情を含めお客様からのリクエストに対応、決済を処理し不正を防止、当サイトご予約用のアカウントのセットアップ、ストアサービスの改善などです。

メディア

サイトに画像をアップロードする際、位置情報 (EXIF GPS) を含む画像をアップロードするべきではありません。
サイトの訪問者は、サイトから画像をダウンロードして位置データを抽出することができます。

ツアーの支払い

当サイトでは、Stripeを利用した支払いをご利用いただけます。その場合、支払いを処理する際に、決済処理やサポートに必要な情報
(合計購入金額や請求先情報など)を含め、データの一部が Stripeに渡されることになります。
詳細については、Stripeに関する個人情報保護方針を参照してください。
Stripe 個人情報保護方針:https://stripe.com/jp/privacy

他サイトからの埋め込みコンテンツ

このサイトの投稿には埋め込みコンテンツ (動画、画像、投稿など) が含まれます。他サイトからの埋め込みコンテンツは、訪問者がそのサイトを訪れた場合とまったく同じように振る舞います。これらのサイトは、お客様のデータの収集、Cookie の使用、サードパーティによる追加トラッキングの埋め込み、埋め込みコンテンツとのやりとりの監視を行うことがあります。アカウントを使ってそのサイトにログイン中の場合、埋め込みコンテンツとのやりとりのトラッキングも含まれます。

お客様のデータの共有先

パスワードリセットをリクエストすると、IP アドレスがリセット用のメールに含まれます。

データを保存する期間

お客様がコメントを残しますと、コメントとそのメタデータが無期限に保存されます。これは、モデレーションキューにコメントを保存しておく代わりに、フォローアップのコメントを自動的に認識し承認できるようにする為です。このサイトに登録したユーザーがいる場合、その方がユーザープロフィールページで提供した個人情報を保存します。すべてのユーザーは自分の個人情報を表示、編集、削除することができます (ただしユーザー名は変更することができません)。サイト管理者もそれらの情報を表示、編集できます。

データに対するお客様の権利

当サイトのアカウントを持っているか、当サイトにコメントを残したことがある場合、当社が保持するお客様についての個人データ (提供したすべてのデータを含む) をエクスポートファイルとして受け取るリクエストを行うことができます。また、個人データの消去リクエストを行うこともできます。これには、管理、法律、セキュリティ目的のために保持する義務があるデータは含まれません。

お客様のデータの送信先

お客様によるコメントは、自動スパム検出サービスを通じて確認を行う場合があります。

プライバシーポリシーの変更について

当社は、プライバシーポリシーを Scene-A-Roo ホームページ上に掲載し、当社がお客様のどのような個人情報をどのような目的で取得し、利用しているか、お客様が常に知ることができる状態にしています。また、プライバシーポリシーの変更についても、Scene-A-Roo ホームページ上に掲載し、お客様に公表しております。

連絡先について

当社のプライバシーポリシーや、当社の個人情報保護への取り組み、お客様の個人情報の取得、利用等に関するご質問又は開示等の請求等については、お問い合わせフォームをご利用ください。